近日，易事特集团第47期全国客户服务工程师培训班正式开班。本次培训以以客户为中心，以技术促营销，人才是第一生产力为主题，旨在通过系统性技术与实战化服务升级，全面赋能企业服务生态，为AI+新能源创新发展注入强劲动能。

  聚焦技术前沿 锻造复合型服务铁军 在培训中，参训工程师们实地学习了UPS电源和光储充系统技术等产品知识。面对AI+新能源深层次地融合催生的复杂运维场景，本次培训聚焦光伏发电系统、工商业储能系统、新能源汽车充电桩及模块化数据算力中心四大核心板块，从底层原理到场景化应用进行系统性拆解。

  课程设置深度结合源网荷储一体化光储充协同等行业技术趋势，特邀集团研发及客户服务专家团队全程授课，通过基础理论讲解、实操培训与真实案例结合，多维度培训赋能，确保工程师掌握从设备调试到智能运维的全链路能力。

  参训工程师不仅要完成基本元器件及部件的识别、标准化故障排查考核，更要参与不间断电源、数据算力中心、光储充电站等实战模拟，以应对未来高并发、多场景的数字能源服务需求。

  以人才为基 构筑百年企业未来的发展护城河 作为数字能源领域领军企业，易事特始终将人才战略视为实现百年企业、百年品牌愿景的核心支柱。自首期培训班启动至今，持续以高强度集训重塑工程师技术基因与服务思维，打造懂技术的营销人才、懂产品的售后服务，已累计为行业输送超千名精英人才。

  从企业经营战略的宏观视野，到产品功率参数的微观差异；从全球能源转型的行业洞察，到客户现场突发问题的秒级响应——通过抽丝剥茧的知识图谱构建，工程师得以在服务一线精准践行技术即服务理念，将企业战略转化为客户可感知的价值增量，为客户提供精准、周到和优质的服务。

  多维服务体系 定义行业服务新标杆 为匹配AI+新能源快速地发展的运维需求，易事特构建了业内领先的1+5+30+162四级服务体系：以集团总部客户服务管理中心为智慧中枢，联动5大区技术上的支持中心、30余省级服务站及162个市级服务站，形成覆盖全国各地的服务网络。

  600余名认证工程师依托远程诊断平台与智能巡检系统，可实现故障线上预判与线下极速响应，快速实现用户需求。客户第一快速响应全面保障客户利益，是易事特36年来持续坚守的服务宗旨。

  当前，全球数字能源产业正经历从规模扩张向价值创造的深刻转型。随着生产力的进一步发展，企业核心竞争力将有很大因素取决于服务水平。易事特将持续深耕AI+新能源领域，以创新驱动产品技术升级迭代，以优质高效的服务满足市场客户的真实需求，深度赋能数字能源产业高质量发展。

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