“禁毒信息综合应用系统”是公安部开发实施的系统，各省（区、市）在使用系统的同时负责本地的培训、应用、技术咨询服务指导、运维等。

  服务方应了解禁毒信息化的背景和现状，熟悉禁毒信息综合应用系统的开发框架和业务逻辑，了解数据的存储和传输逻辑。同时能对系统信息数据库来维护，并能帮助用户解决实际操作中遇到的问题。

  服务方可对用户进行业务培训，培训内容有禁毒信息综合应用系统信息录入、审核、数据分析，为确保数据信息安全，服务方需在甲方办公场所指定的电脑完成相关工作。

  与公安部系统来进行数据同步，修复传输过程中也许会出现的通道关闭、通道堵塞、数据丢失、数据异常等问题。

  监控系统运作状况，人员管控状态是一个动态变化的数据项，会由于管控信息异常、数据库等问题导致状态无法更新，维护人员通过人工检查、人工同步的方式保证管控状态的正常显示。

  协助用户对错误数据来进行修改，在系统使用过程中难免会由于各种原因出现错误数据，维护人员可以在一定程度上协助用户对错误数据做修改，减少用户的工作量。

  由于客观及外部环境发生变化，乙方负责甲方禁毒信息综合应用系统的迁移工作，包括数据迁移和系统迁移。同时负责新环境中甲方禁毒信息综合应用系统的调试及试运行工作，确保系统安全、正常运行。

  按照甲方工作的要求，进行业务数据的统计，为用户数据的统计提供信息技术支持和服务。

  如果甲方禁毒信息综合应用系统维护期内，出现一些乙方可以通过电话排除的故障，乙方的技术服务部门在接到故障信息后应立即以电话热线的方式进行支持，协助甲方的系统管理人员解决所出现的系统故障，对系统在实际应用中的方法和技巧进行整理总结，答疑解难。对系统的扩展、应用提供咨询服务。主要包括：

  1、常规方式：提供客服人员电话、QQ、微信、电子邮件等供甲方联络并提供远程指导。

  可对网络系统中的网络设备运行状况、网络流量、用户行为等进行日志记录；同时记录了事件的日期和时间、用户、事件类型、事件是否成功及其他与审计相关的信息；并且能够根据记录数据进行分析，生成审计报表；审计不能被删除、修改或覆盖等。通过审计管理，能够对用户实现身份的鉴别、访问控制，对于高风险的数据，实现落地存储加密，实现备份。加强主机安全、数据安全、应用安全等方面的管理。终端授权，访问系统的终端用户必须经过禁毒部门授权后才能接入系统，维护人员需要签订数据安全保密协议，不能发生任何数据泄密的风险。

  系统运行维护期间，为深化系统应用，乙方需对使用人员开展不定期培训工作。针对技术人员的技术培训，主要采取现场培训和集中培训两种方式：

  在进行安装调试的同时对甲方技术人员进行讲解，帮助其全面、系统地了解掌握相关的系统平台知识、基本的操作步骤和操作指令等；同时提供系统操作手册、规范使用规则，培训相关人员了解本系统的具体维护任务及维护方法、手段。

  乙方培训教师从理论基础、系统整体概况、具体维护任务方法、常见问题解决方法等各方面对甲方的技术人员进行系统的、全面的培训，以便甲方技术人员在上述两种方式的培训下，能够较好地掌握系统运维技能。

  定期与公安部系统进行数据同步，修复传输过程中可能出现的通道关闭、通道堵塞、数据丢失、数据异常等问题，未完成每次扣2分。

  监控系统运行状况，保证人员管控状态的正常显示，每月以4次为基准，未完成每次扣2分。

  系统使用的过程中由于种种原因出现的错误数据，及时协助甲方对错误信息及数据来进行修改，未完成每次扣2分。

  按照甲方工作的要求，进行业务数据的统计，提供信息技术上的支持和服务，未完成每次扣2分。

  系统运行维护期间，为深化系统应用，乙方需对甲方使用人员提供充分的系统使用培训，未开展每次扣2分。

  系统运行维护期间，及时来更新完善维护文档，每月提交一次，未完成每次扣2分。

  1.乙方主动发现运维中存在的风险，并能针对性提出解决方案，助力甲方提升服务能力的，经甲方认可后每次加5分。

  2.在日常工作中能提出优化修改完善意见，助力甲方提升支撑能力的，经甲方认可后，加5分，效果显著者追加5分。

  甲方对乙方合同履行满一年后进行考核评议（总分100分），依据评议结果支付本项目费用，评议结果设置四个档次：优（90分以上）、良好（80-90分）、合格（70-80分）、不合格（70分以下）。对考核评议为优的，甲方全额支付项目费；对考核评议为良的，甲方支付项目费的90%；对考核评议为合格的，甲方支付项目费的70%；对考核评议不合格的，甲方有权取消支付项目费并扣除保证金，乙方需退回前期甲方预支付的项目费。

  1.本项目技术服务人员需有较高的综合素养，较强的保密意识、扎实的专业相关知识和3年以上技术服务经验,能熟练操作系统各项功能。

  2.重要时段（包括重大活动、法定国家节假日以及特殊敏感时期等），服务方应主动提前与甲方共同制定保障方案，并根据甲方需求提供全天候7×24 小时实时技术服务。

  3.本项目服务技术人员应严格遵守江西省公安厅对运维服务人员的统一管理要求。

  3.营业执照副本、税务登记证副本、组织机构代码证副本或三证合一营业执照副本，复印件加盖公章；

  注：以上文件需信封密封标明项目名称并加盖公章（一正一副），未标注项目名称的采购人有权不予启封，所有后果由投标人承担。

  成交供应商需缴纳10%的履约保证金。合同签订后，支付合同款项的70%，经考核验收并通过审计后支付剩余款项。

  3.标书交纳方式：邮寄或现场交纳，标书需密封并加盖公章。（邮寄地址：南昌市红谷滩新区赣江南大道1366号，联系人：万警官）